央广网沈阳3月18日音书（记者李子平）集体满不对意、企业受不受益，是搜检政务任事质料好欠好、水准高不高的根基准则。辽宁省正在“我陪集体走流程”“政务任事体验员”试点做事推进下服务，进一步从企业集体视角体验服务任事，实时涌现和处置难点堵点题目，推进政务任事从“能办”向“好办、易办、疾办”变更，走深走实任事集体的“结果一公里”。
龙年新春伊始，沈阳市当局部分就请市民、商户来“找茬”。沈阳市平和区政务任事核心正在节后开工第一天开启了一项新任事：服务集体可能申请成为政务任事体验员，针对服务体验写下本人的私见提倡，做事职员会通过梳理汇总酿成台账，一一处置并实行销号照料。
平和区政务任事体验员正在领悟政务任事改造境况（央广网发 沈阳市平和区政务任事核心供图）
正在鞍山市铁东区山南街道福康社区，户籍民警耐心地讲明着营业处置相干事宜。“哎呀，从来再生儿落户正在手机上就能操作了，太轻易了。这对咱们老黎民来说可真是好事。”住民赵大爷通过民警教导，正在“辽事通”上为孙女盈盈申请再生儿出生落户，真正完成搜集申请“一次不必跑”。
自试点做事展开以后，辽宁省环绕“高效办成一件事”结实展开“我陪集体走流程”“政务任事体验员”做事。目前，全省共构造“我陪集体走流程”8793人次，共招募“政务任事体验员”5234名。沈阳市苏家屯区邀请25名“政务任事体验员”体验网上服务的便捷度，并提出调剂完备私见；鞍山市构造“政务任事体验员”体验户政、治安、车驾管等营业处置境况，深化了协调警民相干。
全省各区域、各部分也踊跃构造当局做事职员从企业集体视角体验服务任事，推进涌现和处置难点堵点题目，真正通过“走流程”把实事办到群多集体“心坎上”。沈阳市正在“走流程”中涌现医保“单元参保挂号”不撑持个别工商户正在线处置，经协和市集囚禁部分共享新闻，正在沈阳政务任事网医保开户功效中增多个别工商户类型，使医保挂号跑动次数从2次省略为0次。
正在“走流程”历程中，全省各地闭键涌现了涉及政务任事、司法反省、项目审批、交通出行等方面的3125个题目。目前已处置2990个，再有135个正正在处置中。
针对“走流程”体验中涌现的题目和需求，同意题目清单、需求清单、整改清单“三清单”服务，并团结破损营商境况题目“万件整理”监视手脚，纳入“12345” 热线诉求处置流程，修筑“涌现题目—阐明整改—跟踪问效”的闭环处置机造，确保题目处置到位。
铁岭市农业村庄局做事职员深化一线领悟境况（央广网发 铁岭市农业村庄局供图）
另表，各区域、各部分遵照本质境况同意了3443条优化处置门径，环绕优化水电气任事、类型网上立案、优化帮办代办、生态境况行政刑罚等实质完备做事轨造142项服务，极大胀动了政务任事效劳擢升。
同时，负责阐明题目原由、器重触类旁通服务，通过处置“一个题目”策动破解“一类题目”。比如服务，省民政厅、省指导厅、省财务厅、省人社厅协同调剂完备了相干计谋，拓展了相干补帮专业偏向和对象限度服务。锦州市同意照料主见，总共废除市本级当局采购投标保障金，凿凿减轻企业负责。
辽宁省环绕任事企业、项目、民生主线，将“走流程”“政务任事体验员”做事举动推进“归纳窗口”“清风辽宁政务窗口”“服务不找相干”“一件事一次办”等改造继续深化的首要抓手，继续赋能擢升高质料成长。
旧年，为帮力企业矫健成长，启动“指示干部进园区进企业任事兴盛新冲破”专项手脚，此次将“走流程”和“政务任事体验员”做事融入专项手脚，进一步通畅了当局与企业之间的互动渠道，精准推进计谋落实和任事擢升。目前，全省已有13793名指示干部和10376户园区企业修筑闭联，通过进园区、进企业，送计谋、送任事，鞭策“亲”“清”政商相干愈加稳定。
下一步，辽宁省将正在试点本原上，把“我陪集体走流程”“政务任事体验员”做事固化成继续性、闲居性轨造放置，进一步打造“亲走流程—涌现题目—处置题目—优化擢升”闭环任事形式，勤勉酿成拥有辽宁特点的任事品牌，推进政务任事改造再擢升、营商境况再优化。辽宁：换视角回身份 走好任事公多“结尾一公里”服务
