中枢会话执掌采用分散式技艺执掌座席消息、客户消息、会话消息，维持多中枢集群计划体系更安谧、功能更高。
具备多渠道、灵巧化的联合齐由执掌。体系维持遵照执掌端动态创立队伍，遵照渠道、交易类型、等第等多种消息举行管理。
维持网站、微信、APP、微博、邮件等渠道接入，急速买通企业各渠道，下降任事本钱，提拔任事才能。供给完全的的API适宜正在线客服种种渠道移用，绽放平台架构，轻易维持任事拓展。
采用动态智能DNS掉线急速重连机造，络续直到来到；用户分开窗口也能够收到动静指示，加密链接保障动静安宁收发。
企业可遵照企业形势及网站派头，定造属于自身的多元化访客闲扯页面，带客户脾气化体验，并通报品牌价格。
可实行接待语创立、列队正派创立、能力组执掌服务、超时指示、超时断开服务、事务功夫执掌、敏锐词执掌、火速恢复、疾意度摆设、脚色执掌、用户执掌等。
可实行转接、监听、客户消息呈现、火速恢复、列队人数显示、史籍记载、联络史籍、任事幼结等。
可实行会话交互、列队数呈现、超时指示、超时断开、疾意度、史籍原料呈现等。
可实行坐席事务处境统计、坐席任事幼结统计、坐席形态流水报表、闲扯盘问、疾意度处境统计等。
买通企业自有体系，集成CRM、ERP、工单体系等，坐席能够轻易火速地同时登录多个人系。
主动识别用户消息，能力分派、优先分派、熟人战术等多种智能分派办法，确保客户能够正在第临功夫被配合到最符合的坐席招待。
客户正在跟坐席职员举行交换的经过中，正正在输入的实质能够提前被坐席职员查看到，帮帮坐席提进取行发言构造与输入。
及时汇总、及时分解任事中央的数据，帮帮交易决议者从全体视角体会交易处境。可对队伍服务、坐席举行明细监控，及基于室内地点坐席舆图监控，打造从数据接入—及时预备—及时预警—及时改变的数据平台闭环。
调和AI才能，可接入电话、APP、视频、微信等全渠道，拥有来电弹屏、智能语音识别、通话灌音等效力，周详撑持金融机构中枢体系、假贷体系服务、理财体系等交易商量
可对接办机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行收集直销交易和互联网金融交易生长供给有用的平台撑持，打造归纳任事平台不成或缺的东西
一个完美的全渠道的客户与银行事务职员疏导的平台，通过各渠道视频接入长途视频客服，贯串联网核查、人脸识别等技艺实行线幼时管理交易
自帮可控的电信级全媒体通信中枢，低本钱、高功能、安宁牢靠的智能调和通信处置计划
维持古代电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入，供给360度客户消息视图
鲸Bot安排器集成了浏览器主动化组件，office办公主动化组件，数据库组件，文献管理组件、邮件组件等多品种型组件，通过全栈主动识别技艺，主动识别主意元素，使拓荒经过所见即所得，下降了RPA拓荒门槛，让交易职员也能够轻易地举行交易流程的拓荒。
通过手动奉行、守时奉行、节造台长途移用的办法运转主动化流程，配合节造台对表供给API接口，供表部措施移用。通过特有的视觉反应技艺供给联合的特殊管理机造，极大下降拓荒和运维本钱，让RPA流程运转特别安谧，而处置金融行业因技艺职员产能缺乏难以维持其交易生长的题目。智能正在线客服-智能文本客服-中电金信官网服务
