半岛体育改进推出“难事特办”供职团队，打造诉求迅疾反应“Fast”机造……本年以后，国度税务总局济南市历城区税务局以“便民办税春流行为”为契机，聚焦征税人缴费人急难愁盼题目，摸清办税缴费痛点、堵点、难点，改进推出一系列便民办税新步骤，出力打造“臻诚供职永无终点”征税供职品牌，连接擢升征税人缴费人顺心度和取得感，用精致化供职“硬步骤”擢升税收营商境况“软势力”。
“集体好处无幼事、一枝一叶总合情。”历城区税务局永远承受“让每一位征税人缴费人非凡顺心”的供职主旨，深远贯彻《合于进一步深化税收征管转变的见解》合于精致供职的恳求服务，让知心、优质的便民办税“东风”吹进征税人缴费人的心坎上。
诉求“往往有人管、事事有回应”是擢升集体顺心度的环节一环，历城区税务局选派青年税务干部和营业老手构成“难事特办”供职团队，正在办税供职厅为碰到涉税困难、对策略有疑义的征税人缴费人供给“一对一”的本性化、专业化供职，确保精准办理题目。
“解答速，指导细，立场好，给‘难事特办’供职团队点赞！”山东慧通智能机械有限公司的李管帐说道。因为第一次管造临盆企业出口退税申报，对合连流程不睬会，正在电子屏上看到“难事特办”团队音讯后服务，向团队成员询探求理事宜。税务职员仔细先容合连策略实质，并一对一指导其竣事了营业管造。“听了我的管造诉求后，税务职员迅疾反应，第偶尔间帮帮办理了题目，非凡感激！”李管帐说道。
“‘难事特办’供职团队的建树，便是为了越发接近集体的需求，让征税人缴费人带着题目来，揣着顺心走。”第一税务所副所长赵国臣说道。
“近期对印花税有几个疑义，此日来办营业，正好正在电梯屏幕上看到解读合连策略的短视频，坐电梯的年光就办理了我的疑义，很适用！”济南悦智告白有限公司财政职员王艳说道。
历城区税务局周旋以办税缴费的体验好欠好、质效优不优、流程顺不顺为标尺，索求创筑征税人缴费人诉求迅疾反应“FAST”机造，实实正在正在推便民之举、施利民之策，连接胀动办税缴费供职提质增效。王艳提到的短视频，恰是该机造下推出的作品之一半岛体育APP。
“F”即“film”，短视频解读策略。聚焦征税人缴费人热门题目，构造税务青年自导自演自剪，造造“说税60秒”系列短视频，以短服务、平、速幼视频的办法地步圆活地散布解读百般税费策略和便民步骤，拓宽税惠策略的掩盖面和知道度服务。截至目前，已造造竣事22期短视频。“A”即“ask”，联动化问办协同。修建“厅线联动”供职形式。整合现有办税供职厅资源，修建既能“问”又能“办”的全新岗责编造。深化“厅所联动”，整合厅所联动营业清单，有用链接税源收拾所和办税供职厅的供职接口，确实办理征税人缴费人“厅所两端跑”的题目。优化“科所联动”，针对“一线多问”等“疑义杂症”，与营业部分巩固供职联动，组筑专家团队正在线值守，确实胀舞诉求反应提速、诉求管造提质。“S”即“service”。动作济南市试点单元之一，历城区税务局引进“数字员工”，冲破时空局限为征税人缴费人供给7*24幼时全天候、不间断的“非接触式”办税供职，目前数字员工可打点电子文书签署营业等13项营业，通过让数据“多跑途”，大幅擢升涉税营业的管造效用。“T”即“teamwork”，团队化迅疾反应。兼顾全区征税供职资源，打造由“涉税营业管造核心”“长途事项打点核心”“征税人权柄庇护核心”“数字管服提醒改变核心”构成的“四个核心”新编造，实行征税人缴费人诉求多维度、多渠道一揽子办理。
历城区税务局正在区政务核心共设立14个归纳窗口和10个联办窗口，不光实行了全周围通用营业一窗受理，同时也实行了与工商、医保、社保和不动产的营业联办。
“没念到正在家门口就能把证办了，半个幼时不动产证就成功拿得手上，也不消多个部分来回跑服务，精打细算了良多年光和元气心灵。”业主刘先生正在交房现场拿到房产证，喜悦之情溢于言表。为连接擢升不动产备案供职水准，历城区税务局构造营业骨干来到郭店街道社区，发展“交房即”心愿供职运动。正在运动现场，税务职员仔细先容合连策略划定和所需原料，一一指导业主管造缴纳契税等涉税营业。
历城区税务局通过一向深化与不动产部分的合营，踊跃索求缴税新形式，按期发展营业联席会，研讨优化缴税的可行性举措。通过和不动产部分合营，操纵增量房网上全链条营业流程，实行不动产备案、业务和缴征税费“一网通办”，通过正在新交付幼区搭筑“税务+不动产”运用场景，实行了验房、领钥匙、缴税、领证一站式交付供职，取得征税人相似好评。截至目前，已为2700余户征税人供给交房即供职。
征税人有所呼，税务人有所应；征税人有所盼，税务人有所为。下一步，历城区税务局将连续秉持“臻诚供职永无终点”理念，以征税人的顺心度动作“硬旨趣”和“金准则”，连接创优税费供职品牌，让便当化、高效化、智能化办税缴费供职步骤惠及千家万户，为打造一流税收营商境况赋能添彩。半岛体育APP服务历城税务：擦亮税费效劳“金字招牌” 打造一流税收营商境况
