半岛体育5月19日，安徽省芜湖市消保委颁布家政办事行业消费者合意度探问申诉。从探问结果来看，61%的探问对象以为家政行业目前存正在的要紧题目是职业职员缺乏职业才具培训，影响家政办事秤谌。
为深切理会消费者对家政办事行业的合意度，煽动家政办事行业有序矫健进展，2022年10月至2023年3月，芜湖市消保委机合发展了家政办事行业消费者合意度探问。本次探问由芜湖市消保委机合各县市区消保委以及个别消费维权理思者，正在全市限度内向广博消费者举行问卷探问服务，共发放探问问卷500份，接纳有用问卷495份。数据显示，此次问卷探问对象要紧集结正在19—50岁受熏陶水平较高的消费者群体。
问卷从办事授与度、价值授与度、办事种别选取、对从业职员选取等多个方面举行了消费者合意度探问。
办事授与度方面，58%的探问对象表现依照通常存在必要会选取家政办事；14%的探问对象表现为晋升存在品格会选取家政办事；28%的探问对象表现不计算选取家政办事服务。
价值授与度方面，合于每月家政办事可授与的价值限度，56%的探问对象表现为500元以下；33%的探问对象表现为500元—1000元；6%的探问对象表现正在1000—1500元；5%的探问对象表现为1500元以上。
种别选取方面，约六成探问对象表现如有必要服务，首选家政钟点工办事，负责家庭中简陋的家务劳动；25%的探问对象表现会选取少少专业办事，如家用电器专业明净服务、家庭除螨除虫、收纳清理等；再有15%的探问对象表现会选取月嫂、育婴师、医疗护工等更专业的办事。
从业职员选取方面，正在家政从业职员的根源上，通过伴侣引荐选取家政办事职员的占探问对象50%；家政办事中介机构引荐的占36%；另约莫有14%的探问对象表现会去人才市集或正在互联网平台发送用工需求来挑选家政办事职员。
正在选取家政办事时最崇敬的身分方面，70%的探问对象选取办事质地；58%的探问对象亲切折务价值；40%的探问对象合心办事职员本质；另有35%的探问对象还会思虑办事职员所属家政机构的办事售后等身分。
正在审核家政办事职员方面，突出66%的探问对象表现会核验家政办事职员身份说明、矫健证或才具说明；突出67%的探问对象表现会优先选取有家政公司采办的工伤保障或其他保障保护的家政办事职员；46%的探问对象表现会与家政办事公司或家政办事职员订立书面合同。可见，消费者正在选取家政办事时较为把稳，但合同认识尚待普及。
针对发生消费纠葛的来源，约10%的探问对象选取办事成效不佳；其次是办事立场欠好，约占9%；另表，再有8%的纠葛发生来源是权且加价等不对理收费以及不守时、不重诺等不诚信手脚。针对消费者正在家政办事中本身合法权利受到侵吞奈何维权的题目，87%的探问对象首选向家政公司投诉，6%的探问对象选取向相合当局部分投诉，惟有4%的探问对象选取与家政职员商议办理。可见，家政范畴消费者拥有肯定的维权认识。
探问中，有40%的探问对象反应家政办事缺乏联合程序，比方，某家政公司“中级保姆”的办事标价为3600元/月，可当电线元/月；再有的家政办事职员到岗后提出减少工资或删减办事实质等央浼服务半岛体育APP。
有61%的探问对象以为家政行业目前存正在的要紧题目是办事职员缺乏职业才具培训，办事秤谌不尽如人意。有探问对象反应，家政办事职员对新式家电不会运用，必要雇主传授多次本事操作等。
再有约50%的探问对象反应家政办事的成效不佳。有些家政办事职员动手显露杰出，待职业不变自此，干事欠妥真、卫生不到位题目逐步揭破。
探问中，有39%的探问对象反应，家政办事职员将本该办事的范畴拆开阐明，变相加价。不少家政办事职员将本该办事的范畴一分为几服务，比方洗窗帘要另算劳务费，擦玻璃要按平方米另算酬金等，直接损害了消费者长处。
因为家政市集目前仍处于粗放进展阶段，少少家政办事职员的才华与本质不餍足家庭需求，少少特地岗亭更是一“将”难求，这种供需冲突，紧迫央浼尽速作战矫健的家政办事物业。依照探问境况，为帮力办理家政办事中存正在的“秤谌低”“束缚难”“不榜样”等困难，江苏省芜湖市消保委提出以下倡议：
一是倡议当局部分巩固机合引导，加大搀扶与传扬；二是倡议行业协会施展机合妥协效率，普及行业程序化、榜样化秤谌；三是倡议家政企业深化主体仔肩，促进职业化作战；四是倡议消费者普及维权认识半岛体育APP，依法维持本身合法权利。要选取证照完全、办事榜样、名誉杰出的家政公司，同时肯定要订立书面合同，并了了商定办事时候、住址、实质、价值（节假日办事价值）、违约仔肩等。独特是当消费者人身安宁和财富等受到侵吞时，谋划者应该负责的仔肩要清楚。（陶维）半岛体育APP家政任职业考察通知：四成受访者际遇任职拆分变相加价服务
