半岛体育近年来，谐和矫健保障股份有限公司顽强贯彻落实中国银保监会的各项央浼，继承“合规筹办，服务诚信开展，防控危急，厉谨耿介”的筹治理念，更始修建“保障+科技+供职”的生态编造，悉力打造“矫健保险+矫健照料”的供职形式，为客户供应全方位大矫健供职，餍足群多群稠密样化养老保险需求。谐和矫健永远继承以客户为中枢，正在客户供职体验、营业品格方面持续圆满，各项目标获得了显明提拔。
谐和矫健通过持续圆满回访照料轨造，优化功课流程、梳理功课准则，深化督导机造，服务新协定回访杀青率到达99.99%，新协定回访目标超出行业均值，通过对客服编造的持续优化更正，客服热线%，通过对官微、APP、官网等供职编造持续优化正在线%，到达行业当先秤谌。服务
谐和矫健通过对保全功课的流程梳理、准则圆满，普及了保全时效，2022年保全时效达1.1天，让客户感染到公司供职的速速、容易。2022年，谐和矫健均匀申请支拨时效1.71天，30日了案率100%，公司报送的“就医纪录存缺点 公事理赔赢赞叹”案例，荣获《中国银行保障报》“年度影响力赔案”奖。
谐和矫健正经落实首问义务造、溯源整改机造，正在营业量持续增进的同时，囚禁投诉量同比节减，全部案件均正在规章时效内按央浼处罚完毕，正在消费投诉照料办事获得必然功劳，全部投诉了案均已杀青，投诉治理实时率100%。
谐和矫健持续促进科技化编造设立，七大营业条线告终全电子化出单，服务差别渠道客户告终全程电子化投保及长途双录，正经把控质检枢纽，正在容易客户一人一机即可投保的同时，也防控合规危急，深化危急照料，通过大举推论电子化回访通道，官微+APP双轮驱动均可告终正在线回访，让客户畅享速速、半岛体育APP容易的回访供职。
谐和矫健“全程合爱理赔”供职接连展开，体验与功用接连提拔，告终出院即赔的机军供职体验。为管理暮年人利用智能时间题目，提拔暮年人体验感，客户服热线设立暮年人一键接通人为客服坐席，均匀振铃时光1.016秒，告终为暮年人的“人为秒接供职”为暮年人供应更周全、更知心、更直接的容易化供职。
谐和矫健永远继承以客户为中枢、客户价钱优先的理念安排产物，涵盖巨细医疗、不测、重疾、照顾等品种。遵照差别营业渠道客户由来的特征，实行了差别营业渠道产物的区隔。以客户好处为上安排的产物，相符客户需求，同时公司高度眷注客户保险权力、实时指示追踪、服务深化续期督导、筑设续期单单回访机造，服务基于此公司的各项营业品格目标较好。
他日谐和矫健不绝顽强贯彻落实囚禁机构的各项央浼，合规筹办，诚信开展，防控危急，厉谨耿介，服务持续圆满客户供职编造，优化客户供职编造，提拔客户供职体验，视客户为亲人，保护每一份保单、供职每一位客户，为普及群多矫健秤谌，为告终“矫健中国”的伟大策略目的功绩力气。半岛体育APP服务协调健壮继续优化效劳 数字化提拔客户体味
