半岛体育APP4月8日，由主题党校（国度行政学院）和山东省公民当局连合举办的第十七届中国电子政务论坛正在山东济南召开，长沙市行政审批效劳局受邀正在专题论坛作经历调换讲话，向天下传播推介长沙政务效劳和“一件事一次办”厘革经历。
近年来，长沙延续深化“放管服”和“一件事一次办”厘革，连接擢升一体化政务效劳技能，加快促进一网通办、全程网办、跨域通办、就近好办，加疾修理“无证据都邑”，倾力打造“美满长沙，网办抵家”政务效劳品牌。长沙正在2022年天下工商联颁布的万家民营企业评营商情况呈文中，排名天下第六，居中西部第一；长沙修理“无证据都邑”经历做法入选主题电视台颁布的《2022都邑营商情况改进呈文》，正在天下重心推介。服务
以一次为企业大多办好“一件事”为倾向，倒逼放权赋能、流程优化、数据共享，服务推出了400余个“一件事一次办”事项，累计料理事项2000余万件。特出“放权赋能”。聚焦高频料理事项，向区县（市）和园区下放58项“一件事一次办”事项市级审批权限，修建高效审批效劳编造。倒逼“流程优化”。以“一件事”为倾向，全盘推进营业流程再造，通过整合伙源、优化流程、线上线下统一，盘绕局部从出生到死后、企业从设立到刊出、项目从签约到加入行使三个全性命周期，推出29个大旨式、套餐式场景行使，最多跑一次比例达90%，办件首肯压缩率达81%。深化“数据共享”。紧盯“一网通办、全程网办”，设备全市“互联网+政务效劳”一体化编造，打造市、区县、镇街、村社四级全联通、事项全口径、资源全共享、经过全监控的“一网通办”平台，会聚政务数据总量188.1亿条，声援跨部分挪用150多亿次，的确做到让数据多跑道，大多少跑腿。
以“无证据都邑”为倾向，深化电子证照证据行使，让企业大多不率领证据证照也能将事一次办好，已累计梳理证照目次1000多个，26类证据可正在线类电子证照可共享复用，5088项政务效劳竣工“减证办”“免证办”。2022年终年线万件。珍视电子证照“鲜活度”。开拓“无证据都邑”行使编造，竣工政务网厅端、搬动效劳端、实体大厅窗口端和政务自帮一体机四端同步开设“无证据都邑专区”，设备电子证照共享效劳编造。珍视证据开具“便捷度”。通过线上开具、即时天生、部分核验等方法促进部分数据讯息互通互认，竣工线上线下一体化行使，支持窗口事业职员极简疾办。珍视编造平台“易费用”。正在各级政务大厅和政务效劳驿站摆设拥有“无证据都邑”编造的一体化效劳自帮终端，市民可及时查看局部全量电子证照、史册原料讯息，免费打印各种即时天生证据原料。
聚焦企业大多异地工作难的题目，主动促进“跨域通办”，冲破区域局限，消浸企业大多异地工作本钱。目前已与北京、广州、武汉、西安等10省19市（区）完成“跨域通办”合营共鸣。服务加紧高频事项“全程网办”。长江经济带重心都邑和长株潭城市圈政务效劳便民合营，线上开明专区，线项“全程网办”高频事项，申请人通过汇集端、搬动端、自帮一体机即可告竣事项料理。局限事项“代收代办”。窗口事业职员遵守属地工作指南条件，与异地窗口展开视频商榷，通过收件审查、身份核验、网上申报、平台流转、结果转送告竣事项料理。目前长株潭三地已竣工高频事项“异地代收代办”。跨省事项“多地联办”。对付多地审批部分需互相配合料理的事项，窗口事业职员通过与联办地展开视频商榷后，发扬窗口与部分疏通衔尾影响，配合受理地或料理地竣工申请人正在一地即可告竣事项料理。如，湘赣边两地已竣工不动产注册网点异地授权“一次见告”“一次办结”。盘绕利企便民，连接优化“就近好办”
盘绕处置“乞假工作延迟事业”“出门工作隔断远”等题目，深刻促进“掌上能办”“就近好办”等便民办法。搜求“政银合营”。正在都邑CBD区域银行网点，通过设立“政务效劳自帮区+政银通帮代办专区”的方法供应自帮查问、半岛体育APP料理和帮代办效劳。连合中国农业银行将24幼时聪慧政务效劳驿站开进最茂盛的“五一商圈”，竣工企业正在银行网点即可一次办好生意牌照、税务注册和印章刻造等。打造“楼宇驿站”。正在各重心商圈、楼宇组织筑树近百个政务效劳驿站，加入各种自帮兴办2000余台，为商场主体供应高频事项全天候不出楼工作效劳。加紧“聪慧自帮”。服务加紧“我的长沙”APP和“湘易办”超等效劳端深度统一互通，打造省市一体的搬动政务效劳平台。促进人社、民政、医保等100多个事项下浸到下层料理。正在各级政务大厅团结筑树24幼时自帮效劳区，大多可自帮告竣身份证料理、不动产注册证据打印等200余项高频事项，竣工政务效劳7*24幼时“不打烊”。
盘绕“疾优便实”倾向，促进12345政务热线从“受理数目”向“料理质地”擢升。2022年共受办来电400万件，回访得志率97.8%，获评天下政务热线效劳质地“总体评估杰出单元”以及公民网网上大多事业民气会聚单元。竣工“一号对表”。告竣了58条非殷切类效劳热线等殷切热线突发事项联动管理机造，开明掌上12345，服务竣工了对市长信箱、网网民留言等汇集来历诉求的集约化、一站式受办。延续优化运转机造。拟订出台《长沙市12345政务热线运转统造主张》，竣工热线“归纳受理、按责转办、限时办结、团结督办调查”全链条闭环统造。主动促进“一呼即应”厘革，服务50余项应急事项竣工“接诉即办”，半岛体育APP服务最疾30分钟响应管理到位。连接擢升效劳质效。设备以“诉求反映率、题目处置率、正在线办结率、回访得志率、环比伸长率”为重心的考评机造，珍视降低正在线办结率，的确为下层减压减负。设备社会监视员机造，改进展开“指引接听日”举动，各职守单元“一把手”通过电视媒体与市民直播互动，真正做到听民意知民情解民困。
下阶段，长沙将陆续紧盯“全省一流、天下优秀”倾向，重心盘绕打造“一件事一次办”“无证据都邑”“跨域通办”和政务效劳四个升级版，连接优化营商政务情况，帮力长沙高质地繁荣和当代化新长沙修理。
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