湖南省群多当局办公厅合于进一步优化政务任职擢升行政效用促进“高效办成一件事”的报告
为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务任职擢升行政效用促进“高效办成一件事”的向导主张》（国发〔2024〕3号）心灵，坚固擢升我省“一件事一次办”革新功劳，深远促进政务任职提质增效，正在更多周围更大界限告终“高效办成一件事”，经省群多当局承诺，现就相合事项报告如下：
一、坚固增添事项界限。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚手脚已上线个中心式、套餐式“一件事”根本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（网罗国务院国发〔2024〕3号文献安插的13个和我省4个特质“一件事”，详见附件），此中我省已落地施行的再生儿出生、培植入学、退歇、企业讯息蜕变、企业刊出立案等“一件事”，对标国务院文献最新恳求进一步优化完备。创设健康“高效办成一件事”要点事项清单打点机造和常态化推动机造，此后逐年推出一批要点事项，同时促进民多任职、公用事迹周围高频相干事项跨周围集成操持，足够拓展涉企增值任职实质。鞭策各地贯串实质络续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项界限。
二、深化任职形式改进。周全深化政务任职形式改进，极力推动相干事项集成办、容缺事项容许办、异地事项跨域办、策略任职免申办。根据“就事形式多元化、就事流程最优化、就事质料最简化、就事本钱最幼化”恳求，全链条优化生意流程，全场景加强数字使用，深度展开事项梳理服务，科学打算流程，促进申请表单多表合一、线上一网申请、质料一次提交。踊跃推动“三个免于提交”（当局部分核发的质料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交说明质料、也许供给电子证照的免于提交实体证照），确切精简就事质料。一一编造“一件事”事业指引和就事指南，并做好体例对接、讯息共享、电子证照使用、生意培训等事业。健康线上线下帮办代办体例，擢升帮办代办呼应率、办理率和舒服度。
三、擢承平台撑持才具。周全巩固政务任职渠道平台维护，推动线下就事“只进一门”、线上就事“一网通办”、企业和集体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保护力度，络续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任职端，维护完备“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。巩固省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部弟子意体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任职中央归纳任职窗口，完备集约高效的线政务任职便民热线平台与相合部弟子意体例互联互通，降低12345与110、12315对接联动恶果。推动12345热线与政务任职平台投诉倡议、政务大厅投诉解决机造、“办不行事”响应窗口和“好差评”体例等告终生意协同，打造便捷服务、高效、楷模、灵巧的政务任职“总客服”。
四、加强数字赋能使用。缠绕“高效办成一件事”，升级完备省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合信息推送服务、联合物流等民多撑持才具，以及事项打点体例、线上线下联合受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政效用电子监察体例等生意使用才具。依托省大数据总合键，巩固数据集聚、统治、共享、斥地、运用。构造展开政务数据共享需求清单梳理，周全编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据统治。缠绕企业和部分两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据楷模，促进告终“一数一源一准则”。充斥运用大数据总合键集聚功劳，络续优化“减质料、减填报”。改进展开大数据、区块链、人为智能等新技艺正在就事任职全体场景中的使用服务。
五、周全夯实事业根本。巩固政务任职准则总体打算，造订完备省“一网通办”平台和政务任职中央维护准则楷模，促进出台《湖南省12345政务任职便民热线任职与打点楷模》省地方准则。健康政务任职事项根本准则，促进《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任职事项目次，完备政务任职事项“四级N同”。加强政务任职轨造需要，实时促进清算修订与政务任职革新不相适宜的行政律例、规章和行政楷模性文献。完备数字化使用配套策略，保护电子证照和政务数据高效共享使用、电子档案单套归档等国法听从。健康政务任职事业体例，推动省服务、市、县、乡、村五级政务任职体例维护，落实好《湖南省政务任职中央打点主意》，加强政务任职专业化军队维护，巩固各级政务任职窗口从业职员装备、打点、培训和侦察，出台引发嘉勉步调，推动归纳任职窗口职员联合装备和政务任职就事员职业才力判定。
六、加疾推动事业落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州群多当局（详见附件）要清楚分担刻意人，协同修建“上下联动、足下协同、表里贯串”的事业机造，变成事业共鸣和攻坚协力。根据“一事一策”“一事一班”恳求，攥紧组筑事业专班，订定推动施行计划，加强事业经费保护，比较2024年度要点事项推动门道图，准时按质按量结束事业义务。“一件事”正在测试先行市州率先落地施行后，再正在全省周全使用。推动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务任职打点局）要巩固对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事业的兼顾融合和敦促落实。同时要络续巩固策略解读、群情向导和体味施行，一贯擢升“高效办成一件事”任职质效，增添“一件事一次办”品牌影响力。
湖南省群多当局办公厅合于进一步优化政务任职擢升行政效用促进“高效办成一件事”的报告湖南省百姓当局办公厅关于进一步优化政务办事提服务拔行政效力促进“高效办成一件事”的报告
