潍坊高新区新城街道以擢升住民满足度为方针，深远执行物业类热线降量攻坚步履服务，缠绕“听民意、察民情、解民忧”，加强就业更始，通盘落实“未诉先办”就业机造，将题目办理正在萌芽期、化解正在家门口，擢升辖区住民的安详感、美满感和满足度。自物业类热线攻坚降量步履启动往后，街道物业类热线%。
“院里有块地面塌陷了，也不明白找谁出个办理手段，本日你们来了，看看能帮咱们给妥协妥协吗？”指日服务，鸢飞社区网格员正在展开大走访“敲门步履”时，盛源幼镇王先生表达了本身的苦闷。据相识，王先生所正在的盛源幼镇于2015年交付，现在开荒商已撤出幼区，王先生无处响应衡宇质料题目，眼看着雨季即将莅临，塌陷的地面也成了一家人的“心病”。
为的确保证住民住房安详，鸢飞社区缓慢步履，阐述题目源由，协议办理计划，连结街道规筑办多渠道查找接洽开荒商，成功对接上了原开荒商所属公司盛源集团，过程多次闲讲和现场踏勘，最终竣工一存候见，由盛源集团出资，原承筑方掌握人出料管工，物业算帐筑立垃圾，赶正在雨季到来前完工了施工致修，彻底办理了地面下重的题目，让王先生一家吃上了“定心丸”。
像此类走访就业，是新城街道常态化展开的更始性就业之一。本年往后，新城街道更始执行大走访“敲门步履”、“双进群”亮身份、发放张贴“直通社区书记”的便民接洽卡等“亮身份”设施，拓展社居对话场景，流通民意反应渠道，变“坐等上门”为“主动登门”，变“被动解答”为“主动问需”服务，把办理急难愁盼题目真正做到住民气坎上。供职前置、急速反应，系列就业展开往后，达成良性互动683次，走访住民9650户，前置化办理题目972个，正在化解题目中拉近了社居相干，擢升了物业供职效率，让住民感想到了实实正在正在的存眷和和善。
“您好，咱们是马彦社区的服务，客岁咱家产生过雨季漏雨环境，本年咱们提前来看看，有什么必要物业也正在这，一同办理下。”指日，马彦社区连结物业客服、维修职员，到中南保利樾府何姑娘家中，现场相识入夏往后衡宇质料题目，对客岁的漏雨点位实行“回来看”，博得了何姑娘一家的好评。“客岁咱们由于漏雨打过热线，没念到本年社区主动到咱们家里帮手检讨环境，还给我了这个接洽卡，上面有社区书记的电话，再有啥事直接找社区就行，真的很暖心。”何姑娘说。
工单即是民情，把住民的呼声和需求行动第一信号，是新城街道下层解决的理念所正在。新城街道富裕表现政务热线“民情哨点”效用，加强数据阐述，赋能下层“智”治。该街道贯串时节天气特色、幼区内部要事，梳理阐述往年同光阴、同类型热线投诉服务，分类下发烧线专报，对干系题目所涉社区、幼区、点位实行归结总结，催促各社区提前排查危机隐患，对往期工单回来看，对共性题目再复盘，确保“不贰过”。截至目前，累计下发降雨、用电、业委会组筑等5期热线专报，领导各社区前置化完工楼顶防水、电道检修等就业，有用擢升了住民满足度。
走进玉龙社区杜家朱茂幼区，正在5号楼东侧，全新的充电车棚映入眼帘，此处充电车棚占地约200平方米，增设了96个充电头，可停放200多辆电动车。说起幼区新筑成的电动车充电泊车棚，玉龙社区杜家朱茂幼区的杜姑娘拍桌感叹：“有地儿充电了，现正在接完孩子下学，就正在这充上电，别提多轻易了！”
前期，杜家朱茂幼区住民多数响应幼区电动车数目增加，泊车难服务、充电难的题目也日益加剧，玉龙社区立刻对接杜家朱茂股份经济团结社落实环境并通常网罗住民成见，将增设充电车棚确定为社区“民生实事”，由团结社出资5万元，正在5号楼东侧创设充电泊车棚。过程危急有序的施工，于本年4月份正式进入利用，有用缓解了幼区电动车泊车难、充电难的题目，给住民营造了恬逸、便捷、安详的寓居境况。
办好“幼实事”，供职“大民生”。新城街道把公共冷暖放正在心上，把民生改进扛正在肩头，聚焦公共“闭苦衷”服务，展开“办好一件民生实事”专题行动。各社区模仿以往住民响应集合的事项，领导各幼区网罗业委会及空阔业目的见，确定民生实事。共搜求增设非机动车棚、补种绿化、完美消防步骤等与住民糊口息息干系的民生实事364件，整体正在幼区公示，并通过街道微信群多号集合刊发，项目完工后，各社区党委将机闭业主代表对民生实事完工环境实行验收，确保民生实事变件有下落、事事有回音，将民生事办成“宽苦衷”“暖苦衷”“省苦衷”。
原题目：《从“过后处分”到“事前供职”，变“急难愁盼”为“美满账单”！》
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