工商银行广州分行永远对峙以客户为核心，践行金融事业的政事性、黎民性，一向提拔效劳秤谌，合心格表群体客户、核心行业客户的效劳需求，供应暖心服务、方便的金融效劳。
工行广州分行聚焦长者客群到店体验需求，做好网点适老化效劳升级，近350家对应酬易网点均装备了“爱心座椅”、“爱心窗口”、老花镜、放大镜及粤语叫号器等适老效劳举措，并配合装窜改造赓续饱动网点无贫穷效劳升级；辖内113家网点装备了拥有存折读取功用的爱心ATM，便利民风利用存折的暮年客户处理现金存取生意；正在个人暮年客户到店占比高的网点，打造工行驿站爱心敬老效劳区，成立敬老效劳互动专区，增配了轮椅、手杖、血压计（仪）等特质化适老效劳举措，正在厅堂增配转移填单台、爱心幼推车等滚动效劳举措服务，将效劳送到白叟身边。其它，针对出行未便的暮年客户，网点通过启动“特事特办”效劳流程安置上门效劳团队，实时高效处分客户的金融需求。
不日，工行广州大德朝天道支行一位客户表现其母亲已90岁高龄，近期因身体不适住院服务，缴纳医药费时创造存折无法利用，其母亲健忘了暗码，无法支取。领会了基础处境后，网点迟缓启动“特事特办”效劳流程，于越日安置事业职员前去病院，核实了白叟授权后代处理生意的志愿，亨通实现暗码重置、换折、取款等生意。事业职员耐心负担的效劳立场得回白叟点赞。
同时，工行广州分行辖内支行还踊跃联动周边社区、行状单元向暮年人普及金融常识，出格是“坑老”骗局的提防重心，赓续提拔金融效劳的适老化、普惠性秤谌。
工行广州分行聚焦新就业状态劳动者、新市民等核心客群，做好驿站惠民效劳、金融产物效劳、金融常识素养提拔效劳等抱负效劳事业，拉拢属地工会踊跃饱动“工会户表劳动者效劳站点”与“工行驿站”的拉拢树立，已打造“工会户表劳动者效劳站点”5家，踊跃邀请新市民等群体到店观察、体验驿站效劳，展开就业创业、安栖身房、社保医疗、保障保护等沙龙讲座行动，因地造宜做好我行金融产物及举措功用的推介，供应有温度的户表劳动者合爱效劳。
正在黎民银行的指挥下，工行广州分行针对出租车核心行业推崭露金零钞兑换专属计划服务，通过供应交易网点“即到即兑”的绿色通道、上门兑换效劳及广交会现场“集结兑”效劳，多渠道发力，处分出租车行业驾驶员到店守候题目及网点现金受理合键的备付题目。联合此次更始行径，工行广州分行筛选了辖内近70家可供应道面免费泊车效劳的网点，针对出租车行业驾驶员展开“出行有‘零’ 付出无忧”工行驿站合爱行径，依托驿站开明火速通道，确保驾驶员们的零钞兑换效劳高效性及方便性，同时遵循行动对象的需求，主动供应驿站守候区歇歇脚，援救药箱应急、免费饮品喝喝水等的惠民效劳。
“四十如一，效劳如意”，工行广州分行将一向提拔金融效劳秤谌，深刻践行金融事业政事性、黎民性，当好效劳实体经济的主力军，悉力树立“黎民顺心银行”。工服务行广州分行：暖心金融办事让都市更有温度
