半岛体育办税办事厅是税务部分连合宏大征税人缴费人的第一线和出现税务形势的紧张窗口，更是回应群多集体诉乞降等候的第一实体。开阳县税务局近年来络续研习鉴戒“枫桥阅历”，贯彻落实“朱紫办事”理念，以造造“黔诚税悦”税费办事之家为目的，连续物色打造当代化、便民化、人文明的办税办事厅，力图造造“枫桥式”税务所，使下层税务陷阱与征税人缴费人之间联络更密切，真正实行税系万家、情如一体。
深化“放管服”改良，络续精简办税流程，低浸征税人缴费人办税缴费本钱，不但是征税人之需服务，更应是税务陷阱自我恳求。对此，开阳县税务局以办税办事厅为主体，全盘实践流程简化，擢升办事结果。实行题目治理“一站式”。刚强落实“首问义务造”服务，并延长造成“首问治理造”——通过创建“税幼花改进做事室”，对收到征税人缴费人题目诉求且无法答疑治理的窗口，实时主动补位，协帮窗口治理题目，缩短题目上报流程，实行做事室居中妥洽、后台疏导、确定题目治理计划，再由前台举办解答，确保将题目治理正在“首问窗口”。自3月重装伶俐办事平台今后，办税办事厅各窗口共收到政务办事好差评17753人次，好评率达97.9%。营业统治“一窗式”。努力融入政务办事“一窗通办‘2+2’形式”，与各本能部分窗口兴办后台合营机造，针对征税人缴费人营业涉及多部分的情形，实行所需材料后台流转、所需流程做事职员对接等方法，实行“一窗通办”；主动展开容缺统治、错峰办半岛体育APP官网、见告答允造统治等性格化办事，实行“一次办结”。深切落实各项简化审批流程恳求，通过与市集监禁部分消息共享，实行“减事项、减表单、减材料、减流程、减操作”五减形式，简化企业创立中各项涉税事项流程；通过开明税务刊出专窗，进步税务刊出容易度；按“一表集成、一次填写、一次提交、一次办结”做事恳求，优化改造申报表单、络续简并申报流程，有用减轻征税人填报承当。此刻办税办事厅窗口营业均匀办结时限为5分钟/一件。投诉发起“一车式”。开明开阳县税务局营商处境办事监视直通车服务，通过将县局纪检组、征税办事股、法造股、办公室等本能部分联络方法印造正在清冷扇上，发放给每一个入厅职员，确保人人能知道、人人能直联，确实缩短疏导层级服务，实行投诉发起直达“目标地”。同时邀请各本能部分管当人掌握“行车员”，对职责周围内的“车厢”举办包干，常态化向社会各界以及征税人缴费人搜集观点发起。目前通过监视直通车网罗征税人观点发起4条。
紧扣税收当代化办事中国式当代化主线，络续促进智能办税，深切落实线上办税、长途办税、随身办税各项便捷式办税步骤。一是“缩人增兴办”，连续拓展“非接触式”办税缴费场景。办税办事厅采纳轮岗形式，缩减窗口数目，开启自帮形式，将窗口职员轮替抽调到导税台及自帮办税区，为征税人缴费人答疑解惑服务、指引其运用电子税务局，自帮统治税费申报、领购发票、网签三方契约等；为轻易征税人缴纳社保医保、进步车购税网申率，购进7台新自帮终端，加硬化件装备。二是“讨论随身带”，物色促进“一码知税”涉税导航造造。将税费优惠战略、电子税务局新办征税人套餐、各项涉税操作流程等办税学问集成于二维码中，并正在大厅显眼地点张贴和增加，征税人扫描二维码即可随时寓目联系操作指引视频或手册，治理征税人“何人可问、何地可办、何途可走”的常见猜忌，让征税人“一码正在手，办税无忧”。
三是“指示主动发”，大举斥地“税务核心”税费办事效力。搭筑开阳县“税呼核心”，以电线万余名缴费人的电话呼唤汇集服务。愚弄电话软件的按期定点主动拨号效力，正在征期、社保医保缴费期、新税费援帮战略传播期等节点，通过电话、短信等方法精准推送战略、指示征税人举办申报或社保医保缴费。创建今后共呼出电线万余条。
征税人之求永远为开阳县税务局之行。面临奈何让征税人“少跑途”这一困难，开阳县税务局以深化协行为“解题思绪”半岛体育APP官网。邮税协力，领购发票少跑途。与邮政局展开“三进”工程，推进发票速递“进屯子、进园区、进家门”，配送至征税人“1米内”。2023年1-9月，办税办事厅累计免费邮寄发票100258份；另表，主动妥洽县财务局，争取正在全县陷阱企事迹单元实践电子发票，实行发票申领及开具全程网上办，进一步进步发票领购便捷度。部分联动，税费争议不出门。兼顾县局法造股、各税源经管分局及涉税专业办事机构，协力打造涉税争议讨论调停核心，选配疏导才能强、办税阅历丰裕的大厅做事职员掌握调停员，由县局公职讼师、分局营业骨干、涉税专业办事机构希望者组筑专业调停团队，并通过兴办“1+N”抵触妥洽机造，造成部分联动，对厅内产生的税费争议举办有用调停，化解种种抵触。目前共调停税费争议15件。城乡配合，十五分钟能办税。一方面，同县内工业园区及各社区经管单元配合，正在园区、社区内投放自帮办税终端，轻易征税人就近申领发票、打印凭证。目前一共投放3台自帮办税终端。另一方面，加快办税办事下浸屯子，与各屯子两委连结扶植“村委会+居委会+邮政+税务”屯子办税办事站点，并培训出一批屯子税费“传播员”“指引员”“办税员”，实行屯子幼微企业和个别户实时晓战略、便捷领发票、就近享指引。目前，共计筑成屯子办税办事站点18个。
便民办税无幼事，一枝一叶总合情，开阳县税务局永远僵持将征税办事与优化营商处境连接起来，让办事的质效进一步，让繁琐的承当退一步，让征税人缴费人感触暖心、舒心。 （贺虹 吕奕樨 蒋征）半岛体育APP官网服务进退之间 情系万家 ——开阳县税务局建复新时期“枫桥式”办税供职厅侧记
