半岛体育APP“大爷，您去哪儿？就您一私人搭车吗？”“就我一私人，盘算坐C199次去西安半岛体育APP。”10月13日，榆林站人流如织，诱导乘客进站的客运值班员常瑞见到李大爷后速步迎了上去服务，并接过行李，一边讯问他的出行景况，一边带着他来到榆林站“塞上情”效劳窗口。
“C199次列车有一位中心乘客必要帮帮。”常瑞向“塞上情”效劳窗口就业职员韩菲嘱咐乘客音信。窗口里的桌子上一律摆放着一排卡片，橙、黄、蓝、绿、粉的“五色爱心卡”特地夺目。韩菲熟练地拿出一张橙色卡片，疾速填写。
“您拿着这个橙色卡片，一下子咱们会带您走绿色通道，提进步站候车。”韩菲将写好音信的“爱心卡”交给李大爷，并诱导他走向中心乘客候车区。
这是延安车务段榆林站优化客运效劳流程，改进效劳办法，专压效劳中心乘客的一个缩影。他们发扬“塞上情”效劳品牌效用，根据老、幼、病、残服务、孕中心乘客类型辨别填发橙、黄、蓝、绿、粉5种色彩的卡片，实行一对一、点对点效劳，并正在上面印造客运值班员的照片和电话号码，便当中心乘客疏导相干服务，取得了广泛乘客同等赞颂。
延安车务段管辖的客运站均处于陕北革命老区服务。恒久以后，该段僵持从赤色史乘和良好古板中接收力气，深切促进暮年人等中心乘客进站、检票、候车、换乘“四优先”，诱导干部职工践行雷锋心灵，出力打造生意强、本质高、效劳好的铁途客运职工部队。
他们紧盯12306中心工单，提前安插专人诱导搭车；正在客流顶峰时段加派就业职员和意愿者正在白叟优享候车区、爱心候车区、电梯口等枢纽位置做好中心乘客效劳；党团员领先正在进出站口、隧道、站台等枢纽岗亭加大构造诱导力度，把雷锋心灵内化到一声问候、一次效劳当中。
“山丹丹的谁人着花哟，红艳艳……”陕北民歌中所唱的“山丹丹”是延安市的市花，符号着热心和刚毅。
行为革命圣地的一扇“窗口”，正在延安站服务服务，也有一支像山丹丹相似热心的“圣地情”花儿效劳队，紧要效劳于交往的暮年中心乘客。他们僵持“普及本质、提拔品德、贡献社会”的理念，从提拔部队本质、超越特性效劳入手，将车站的效劳深切到乘客搭车的一共合头。
该效劳队就业职员逐日24幼时值守，正在“圣地情”党员效劳窗口配齐药箱、便民箱、轮椅、担架等，做到中心乘客售票、进站、上车无缝毗连。他们还按期到延安“八一”敬老院展开爱心意愿营谋，将温馨效劳拓展到站表。半岛体育APP奉行“四优先” 服务任事有温度
